SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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  • 2000年 与木结缘

    喜盈门创业起步


  • 2002年 诞生

    初具规模,扩大经营,由最初的5人团队发展到几十人的规模


  • 2004年 成长

    扩大生产规模建8000多平方米厂房


  • 2005年 扩张

    在公司厂区建立产品形象展厅


  • 2007年 雄健

    组建设计、技术团队


  • 2008年 蝶变

    公司管理体制向制度化、流程化、系列化方向发展


  • 2009年 变革

    公司通过变革,实现了生产流程的全面打造


  • 2010年 优越

    公司现代化工业生产基地落成


  • 2011年 布局

    公司战略性转型,形成集合木门、柜类、楼梯、护墙等征募品类定制服务完整版图;

    配合全面高速发展的思路,进行组织架构的调整,规划营销、设计和制作三大中心


  • 2012年 腾飞

    中国木门十大品牌、消费者信得过单位


  • 2013年 新台阶

    荣获“双承诺活动单位”奖


  • 2014年 光辉

    “创新·责任”定制家居行业十大示范品牌殊荣、行业领军品牌殊荣


  • 2015年 遇见非凡

    中国定制家居行业百强品牌荣誉榜·(双)十大实木全屋定制品牌殊荣;

    全国产品和服务质量诚信示范企业、高新技术企业


  • 2016年 荣耀

    中国建筑装饰装修材料协会整木定制分会执行会长单位

    AAA级守合同重信用企业

    南浔整木定制协会会长单位

    上海建博会盛装参展

    央视《奋斗》栏目合作专访


  • 2017年 大展宏图

    再次参展上海建博会

    首次参加广州建博会

    全新精装木门、整木展厅相继落成

    中国整木定制行业十大品牌、 整木家装设计创新奖、 整木家装特殊贡献奖 、浙江名牌产品


  • 2018年 砥砺

    浙江省知名商号、精细化管理示范企业、整木十佳品牌、开启高铁营销新时代


  • 2019年 布局

    中国家居业高质量发展示范企业、整木定制领导品牌、全国工商联家具装饰业商会实木定制家居专业专委会“副会长”殊荣


  • 2020年 助力产业

    木作工匠奖、浙江制造认证、匠心品质奖、中国建筑装饰协会副会长单位


  • 2021年 风口

    中国绿色产品认证、浙江省科技型中小企业、全国工商联家具装饰业商会“理事单位”、形象展厅全新升级


  • 2022年 稳固

    中国定制家居行业百强 

    全国工商联家具装饰业商会副会长

    全国工商联家具装饰业商会

    中国定制家居行业百强 

    全国工商联家具装饰业商会

    浙江省AAA级“守合同重信用”公示企业


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联系方式

 

电话:0572-3571978

加盟热线:180-5723-5913

客服专线:400-887-3798

邮箱:xymengf@outlook.com

地址:浙江省湖州市南浔区练市镇工业园区正导路788号

 

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