SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


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定制衣柜“坑”也多,亲身经历分享给大家,千万注意这5点!

作者:浙江喜盈门家居科技股份有限公司 浏览: 发表时间:2022-10-18 17:20:49

现在很多人装修都会选择定制衣柜,大家都觉得定制的衣柜,外观好看款式也非常多,自己做衣柜都会选用比较环保的生态板,而木工做的生态板封边都不容易做好。定制的衣柜当然有很多优点,但不会注意的话,也有很多“坑”。据我所知,很多人做定制衣柜都是样板间的样式吸引,但是等到定制的衣柜实际样式出现后又感觉自己的视觉受到了欺骗,做出的效果达不到预期,就连质量和细节也都做得不够好,价钱还比买现成的贵等等。如何避免定制衣柜中的这些“坑”呢,我把自己的亲身经历分享给大家,记得注意这5点!

首先,定制衣柜要注意去签合同的时候一定要注意细节,设计的图纸自己也参与一下,把需要的都介绍好,要是合同上的图纸有任何不对劲的,都要自己亲手改图改到一直准确为止再签合同。很多人就是签合同的时候没有看图纸,或者图纸只是吩咐日后改一下,结果工厂定制的时候还是按着合同样式来,就算一腔怨气也没法理直气壮发作……

第二,签合同的时候一定要注明具体的赔付事项,拖延工期的赔付还有差错赔付以及返工事项各种细节,尽量提高拖延工期的赔付价格。很多人压根不太在意拖延工期的赔付价格就这样签了合同,结果工厂做衣柜的时候就很怠惰,或者因为赔付价格不高,细节处随意做做就交工了,还有的是交代了可以返工,结果返工还是出现了差错,本人就有这样的血泪教训。

第三,衣柜的内部结构设计,一定要自己多操点心,明白自己收纳的实际需求。比如衣服种类,数量多少,收纳区间规划等等,不要完全指望衣柜店的设计师,大都只是会画个图按照他们的经验来,实际上每个家庭的收纳需求肯定是不一样的。避免变成要么空间浪费,要么收纳不足的尴尬局面。

第四,现场盯工是必不可少的,别以为找定制就万事大吉了。市面上大部分安装师傅都是希望能够越快装完越好,所以就算做衣柜的时候哪里细节做错了,都会用别的办法补过去,比如说衣柜封边条没有做好,断了一块,却没有选择重做而是重新补一块板上去,验收的时候看到补丁块一样,那叫一个丑!

第五签合同协调好定金事宜,别以为定金多交工厂会给你更快完工,不过一般品牌店都会要求预付多少定金的,我们可以要求多留点尾款。定制衣柜过程中会出现各种各样的问题,可是如果你尾款已经不差多少了,商家就不会在意你对问题的意见,觉得能按合同定制完就可以了。但是如果你尾款还差很多,商家就会更在意意见,能够更好沟通,做一个完美的衣柜。

其实坑哪里止这一些呢,过程中简直各种各样的烦人事,设计师不听意见,或者是安装工人技术不够熟练,线条不整齐以及无法贴合墙面等,问题跟价格根本就不成正比嘛。其实不要找人定制,用指接板木工打柜体,柜门去定制是性价比较高的方法!环保性更好,然后定制出想要的样子,只是更加耗费精力一些,但是性价比却是很好的,还能确保达到更加满意的效果呢!


定制衣柜“坑”也多,亲身经历分享给大家,千万注意这5点!
现在很多人装修都会选择定制衣柜,大家都觉得定制的衣柜,外观好看款式也非常多,自己做衣柜都会选用比较环保的生态板,而木工做的生态板封边都不容易做好。定制的衣柜当然有很多优点,但不会注意的话,也有很多“坑”。
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